［汽車之家 資訊］ 近日，戴姆勒東北亞投資有限公司與北京奔馳聯(lián)合發(fā)布聲明稱，有客戶向廠家反應(yīng)北京奔馳C級車內(nèi)存在異味情況。不過經(jīng)官方檢測，結(jié)果車內(nèi)甲醛濃度未超出國家標(biāo)準(zhǔn)。奔馳方面表示，會繼續(xù)對有異味車輛進(jìn)行檢查分析。
『官方聲明中所稱的204系列指奔馳C級2008款』
根據(jù)奔馳收集的用戶反饋，部分國產(chǎn)C級（裝備了進(jìn)口地毯的204系列車型）車內(nèi)可能存在異味，并會使駕乘者感到不悅。而官方也根據(jù)國家指導(dǎo)的檢測方法對車輛檢測，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)車內(nèi)甲醛濃度超出國家標(biāo)準(zhǔn)。（注：我們暫時無法確定奔馳檢測異味車輛的渠道和檢驗車型）
同時奔馳方面表示，這種異味不會威脅到車輛使用者的身體健康，并向聞到令人不悅氣味的客戶們表達(dá)歉意。隨后梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將對受異味影響的客戶車輛進(jìn)行檢查分析，如發(fā)現(xiàn)問題，梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將采取必要措施進(jìn)行處理。
編者語：從目前官方公布的聲明看，僅僅排除了這種異味不會對身體健康造成影響的可能，但實際問題根源卻沒有結(jié)果。而從汽車之家論壇中發(fā)現(xiàn)，奔馳C級異味的情況早有發(fā)生，不過絕大多數(shù)認(rèn)證車主反饋，異味出自液晶屏周圍塑料件或者座椅，這卻與官方所說的進(jìn)口地毯無直接關(guān)系。
不知是奔馳沒有深入了解客戶的聲音，還是想通過此聲明暫時減少呼聲。總之，編輯希望像奔馳這種豪華品牌，追求用戶細(xì)節(jié)感受同樣重要，希望能給消費者一個滿意的答復(fù)。（文/汽車之家興珉）
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統(tǒng)計：2011款奔馳c級車內(nèi)異味問題
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-588-15801258-1.html
● 官方聲明原文如下：
關(guān)于梅賽德斯-奔馳C級車異味問題的情況說明
根據(jù)廠家的質(zhì)檢結(jié)果和來自個別客戶的反饋，北京奔馳了解到某些使用中的C級車（裝備了進(jìn)口地毯的204系列車型）車內(nèi)可能存在異味且有可能使駕乘者感到不悅。
北京奔馳和戴姆勒股份公司對此事給予了高度關(guān)注。自從該問題出現(xiàn)以來，我們已經(jīng)開始著手調(diào)查；更重要的是，廠家、研發(fā)部門和德國總部都在研究為受影響的客戶提供一種快速而直接的解決方案。根據(jù)國家指導(dǎo)的檢測方法，我們所做的調(diào)查并未發(fā)現(xiàn)車內(nèi)甲醛濃度超出國家標(biāo)準(zhǔn)。
盡管如此，北京奔馳和戴姆勒股份公司仍要向在梅賽德斯-奔馳汽車中聞到令人不悅的氣味的客戶們表達(dá)誠摯的歉意。雖然目前還沒有證據(jù)表明這種異味會威脅到車輛使用者的身體健康，但我們在此重申，我們正傾盡全力、在力所能及的范圍內(nèi)，用快速而直接的方式幫助受到此事影響的客戶。
為此，梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將對受異味影響的客戶的車輛進(jìn)行檢查分析，如異味的產(chǎn)生是由上述原因造成的，梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將采取所有必要的措施進(jìn)行有針對性的處理，為此所采取的所有措施都是免費提供的。
