[汽車(chē)之家行業(yè)] “只要還有一滴油，省吃?xún)€用不下樓……”在新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延全國(guó)、不出門(mén)即是與病毒“戰(zhàn)斗”的當(dāng)下，多家汽車(chē)將現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)工作從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。近日，海馬汽車(chē)也推出了“四線(xiàn)上、三上門(mén)”服務(wù)，旨在讓用戶(hù)可以足不出戶(hù)購(gòu)新車(chē)。
其中“四線(xiàn)上”包括：線(xiàn)上購(gòu)車(chē)，用戶(hù)可以登錄海馬汽車(chē)官網(wǎng)、海馬商城等，全方位了解海馬汽車(chē)；線(xiàn)上服務(wù)，海馬汽車(chē)向車(chē)主提供多對(duì)一的管家式服務(wù)；線(xiàn)上貸款，一鍵貸款，客戶(hù)可以足不出戶(hù)完成購(gòu)車(chē)流程；線(xiàn)上問(wèn)診，疫情期間，用戶(hù)可關(guān)注海馬商城微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“享服務(wù)”-“新型肺炎免費(fèi)咨詢(xún)”專(zhuān)區(qū)，在線(xiàn)問(wèn)診京東專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，享受足不出戶(hù)問(wèn)診用藥的服務(wù)。
“三上門(mén)”，即上門(mén)試駕、上門(mén)交車(chē)和上門(mén)救援。上門(mén)試駕，用戶(hù)可以線(xiàn)上預(yù)約上門(mén)試駕，海馬汽車(chē)將就近安排上門(mén)試駕服務(wù)；上門(mén)交車(chē)，海馬汽車(chē)服務(wù)商可為客戶(hù)提供交車(chē)預(yù)約、車(chē)輛檢查、交車(chē)儀式等全環(huán)節(jié)的上門(mén)交車(chē)服務(wù)，上門(mén)交車(chē)前保證車(chē)輛進(jìn)行全方位消毒；上門(mén)救援，海馬汽車(chē)提供7x24小時(shí)救援服務(wù)。
與此同時(shí)，海馬汽車(chē)還推出了10萬(wàn)元保額愛(ài)心保險(xiǎn)。這意味著，凡是在2019年6月到2020年3月31日期間購(gòu)買(mǎi)海馬8S(參數(shù)|詢(xún)價(jià))的新老車(chē)主，自2月9日0時(shí)起獲贈(zèng)保額10萬(wàn)元的一年期意外身故和傷殘（拓展至因感染新型冠狀病毒導(dǎo)致的身故或傷殘責(zé)任，以及確診感染新型冠狀病毒后，提前給付5000元慰問(wèn)金）保障一份。不過(guò)，2月9日0時(shí)前已確診或疑似感染新冠狀病毒的除外。不僅如此，受疫情影響，在此期間首保到期的海馬車(chē)主均可順延至2020年3月31日。
實(shí)際上，隨著線(xiàn)上購(gòu)物逐漸成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的主流購(gòu)買(mǎi)方式，越來(lái)越多的車(chē)企已在著手布局新零售。早在2019年7月，海馬即已經(jīng)開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)模式，消費(fèi)者可以在線(xiàn)上完成“一鍵訂車(chē)、一鍵付款、一鍵貸款、一鍵解憂(yōu)”等操作。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年1月，海馬8S互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)占比已達(dá)到30%。（文/汽車(chē)之家 章漣漪）
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